Formation
S'affirmer dans ses relations professionnelles
Cette formation est réalisée en partenariat avec les Chambres d’Agriculture France et est réservée aux employés de cette structure.
Ecouter et s’affirmer sereinement et de façon constructive
- S’affirmer sans être agressif grâce à la méthode D.E.S.C.
- Désamorcer les émotions de son interlocuteur et bien gérer ses propres émotions
Formuler son ressenti pour être mieux compris et écouté.
- Formuler un refus : oser dire non
Décrypter les relations inter-personnelles dans vos situations professionnelles
- Identifier les 3 registres de communication : fait, opinion, ressenti
- Agir de façon appropriée
- Reconnaître les attitudes assertives et non assertives, ainsi que les comportements d’évitement, de manipulation, d’agressivité et leurs conséquences
Maintenir un dialogue de qualité quand les relations sont compliquées
- Recevoir une critique
- Faire face à des situations d’agression et de reproche
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