Cette formation courte, sur une demi journée, constitue une première étape permettant aux participant(e)s d’acquérir des repères et des outils immédiatement mobilisables en situation professionnelle.
Spécifiquement calibrée pour le distanciel, elle peut aussi se faire en présentiel et pourra être complétée par une formation plus approfondie selon les besoins identifiés.
->Identifier les conditions essentielles à une relation professionnelle positive.
-> Repérer les comportements facilitateurs et inhibiteurs dans la relation interpersonnelle.
-> Qu’est ce que l’écoute active ? Ses composantes et ses niveaux
-> Mises en situation progressives de conscientiation et d’entrainement à l’écoute active
-> Jeu pédagogique pour prendre conscience du » filtre de perception «
-> Ouverture sur les besoins et leur importance
-> Introduire une affirmation constructive
-> Identifier les sources potentielles de tension
-> Apprendre à prévenir et résoudre les tensions
