Cette formation est destinée à toute personne qui souhaite se sentir davantage à l’aise face à un public ou en face à face.
Elle amène des clés pour mieux faire face à des situations à enjeux, et s’y exprimer avec davantage de fluidité et de clarté.
-> Prendre en compte l’émetteur, le récepteur et leurs interférences
-> Prendre conscience de l’incidence de ses constructions sur sa communication
-> Identifier les freins à une communication fluide
-> Prendre en compte l’émetteur, le récepteur et les mobiliser
-> Apprendre à gérer son stress et ses émotions
-> Préparer efficacement son intervention
-> Identifier les paramètres-clés
-> Identifier les attitudes facilitantes … ou pas
-> Questionner de façon pertinente
-> Reformuler efficacement
-> Prendre en compte les besoins et valeurs de chacun
-> Identifier les obstacles nous empêchant de nous affirmer
-> Exprimer une demande, une remarque en étant entendu
-> Verbaliser un refus en préservant la relation
-> Faire face aux tensions relationnelles
